Versandrichtlinie

Stand: 22. September 2025

Willkommen bei DERMIQCO. Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei dir ankommt. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unserem Versand.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit nach Deutschland und in weitere Länder, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.

Die verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

2. Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

Deutschland: 2–5 Werktage

Bitte beachte, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Richtwerte handelt. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung deutlich angegeben.

Sofern ein kostenloser Versand angeboten wird, wird dies auf unserer Website entsprechend angegeben.

5. Sendungsverfolgung

Wenn für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand eine entsprechende Tracking-Nummer per E-Mail.

Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.

6. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.

Sollte sich deine Bestellung jedoch aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern, bitten wir um dein Verständnis.

Wenn deine Bestellung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit benötigt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status deiner Sendung und unterstützen dich bei der Klärung.

7. Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Solltest du eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Falls ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung entstehen.

8. Beschädigte Pakete

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte das Paket äußerlich beschädigt sein oder der Inhalt beschädigt angekommen sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.

Wir empfehlen, Fotos von der beschädigten Verpackung und den betroffenen Produkten zu machen und uns diese zusammen mit deiner Bestellnummer zu senden.

Unser Kundenservice wird deinen Fall prüfen und dich über die nächsten Schritte informieren.

9. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wir überprüfen den Sendungsstatus und setzen uns gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um den Verbleib deiner Bestellung zu klären.

10. Nicht angenommene oder zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse, Nichtannahme oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund an DERMIQCO zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung anfallen.

11. Internationale Lieferungen

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen.

Diese Kosten werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, vom Empfänger getragen.

Bitte informiere dich vor deiner Bestellung über die für dein Land geltenden Zoll- und Einfuhrbestimmungen.

12. Kontakt

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder unserem Versand hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

DERMIQCO

E-Mail: Dermiqcokontact@gmail.com

Wir helfen dir gerne bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung weiter.